Tham khảo

Quy định sử dụng is98 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại is98, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản is98Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
is98 Quy định sử dụng is98 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email, hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức — chúng tôi phản hồi mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản và quyền rút tiền.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các quy định tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại tài khoản.
Kênh chính thức Theo dõi kênh chính thức của is98 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi về chính sách.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Dữ liệu và bảo mật tài khoản của bạn

is98 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên máy chủ của is98.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi email cho đội hỗ trợ để yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thắc mắc phổ biến về điều khoản is98

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường đặt ra liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và các quy định thanh toán tại is98.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Theo dõi kênh chính thức của is98 để nhận thông báo kịp thời khi có thay đổi.

Không. Điều khoản yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải mang tên chủ tài khoản is98. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Tiếp tục dùng tài khoản sau khi điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý.

Không. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống is98. Mỗi giao dịch đi qua cổng thanh toán độc lập với mã hóa riêng.

Có. Gửi yêu cầu bằng email với tiêu đề nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên đăng nhập và mô tả tình huống. Đội ngũ xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.