Tham khảo

Chính sách bảo mật tại is98

Dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán của bạn — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý theo đúng chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập tài khoản minh bạchHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầu
is98 Chính sách bảo mật tại is98
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ kèm xác minh danh tính tài khoản.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ; đính kèm tên đăng nhập để xác minh nhanh.
Biểu mẫu tài khoản Vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị truy cập hoặc xóa thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu thanh toán được bảo vệ qua nhiều lớp kỹ thuật — từ mã hóa kết nối đến xác thực hai bước khi đăng nhập trên thiết bị mới. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn, và bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — bao gồm cả khi nạp tiền qua ví điện tử nội địa.

Xác thực đăng nhập thiết bị mới

Khi tài khoản đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị lạ, hệ thống gửi OTP xác minh trước khi cho phép truy cập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo yêu cầu.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai qua kênh hỗ trợ tài khoản bất cứ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà tài khoản thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, và quyền yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát số dư. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên bất kỳ máy chủ nào của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển khi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền.

Vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được mở ở các khu vực mà luật địa phương cho phép. Quyền truy cập và các điều kiện liên quan phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng vùng lãnh thổ.